よくある質問

ネットの開通に初期費用はかかるの?

初期費用相当額を割引いたしますので、実質ご負担0円です。

初期費用は標準的な工事の場合、マンションタイプで30,000円、ホームタイプで37,500円かかりますが、プロバイダー割引の適用によって、マンションタイプで最大30,000円(1250円/月×最大24カ月)※1、ホームタイプで37,500円(ネット750円/月×最大30カ月割引+電話サービス500円/月×最大30カ月割引)※2を割引いたします。

※1 開通月の翌月から24ヶ月間割引いたします。24ヶ月以内で解約された場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割いたしません。ただし、当月請求額を最大として割引いたします。差額の返金はいたしません。各プロバイダーにより、内容が異なります。詳細はお問合せください。
※2 ネット単体、ネット+ビデオ・チャンネルでのお申込み場合は、ネット750円のみの割引となりますのでご注意ください。ネット・電話そのれぞれの開通月の翌月から30ヶ月間割引いたします。30ヶ月以内で解約された場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割いたしません。ただし、当月請求額を最大として割引いたします。差額の返金はいたしません。また各プロバイダーにより、内容が異なります。詳細はお問合せください。
※3 表記は全て税抜き価格です。

auひかり電話サービスを利用すると、今使用している電話番号は変わるの?

継続してご利用いただけます。

NTT東日本・NTT西日本の加入電話(アナログ・INSネット64)で使っていた電話番号などは、auひかり電話サービスでも継続してご利用いただけます。

※ 同一場所でご利用いただく場合に限ります。また、一部エリアでご利用いただけない場合があります。

今使用しているプロバイダーのメールアドレスはそのまま使えるの?

同プロバイダーをご選択いただければ継続してご利用いただけます。

お好きなプロバイダーをお選びいただくことが可能で、現在と同一のプロバイダーをご選択いただいた場合、メールアドレスを継続してご利用いただくことが可能です。(※プロバイダーによりご利用いただけない場合があります。)

nifty @Tcom ASAHIネット au one Biglobe DTI So-net

自宅で無線LAN(Wi-Fi)は利用できるの?

利用できます。

無線LANの設定をすれば、ご自宅の好きな場所でノートPCやスマートフォンで高速インターネットをお楽しみいただけます。また無線LAN機器をレンタルいただけます。

※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

auひかり新規申込<受付窓口>フリーダイヤル0120-777-866 受付時間 10時~20時 年中無休(年末年始を除く) 携帯・PHSもOK

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